💸 Política de Reembolsos

Última actualización: Septiembre 2025

En vaporhuachi.mx, nuestro compromiso es ofrecer servicios digitales de alta calidad orientados a la visibilidad, promoción y posicionamiento de negocios locales en Huauchinango, Puebla. Si bien hacemos todo lo posible por garantizar una experiencia satisfactoria, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales.

Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales los usuarios y negocios pueden solicitar la devolución de pagos realizados por servicios contratados dentro de la plataforma.

Esta política aplica únicamente a servicios de pago ofrecidos dentro de vaporhuachi.mx, tales como:

• Paquetes de visibilidad o membresías premium

• Anuncios destacados o posicionamiento preferencial

• Publicidad patrocinada o banners

• Servicios editoriales, promocionales o de posicionamiento digital

Se podrá otorgar un reembolso total o parcial exclusivamente en los siguientes casos:

a) Fallo técnico atribuible a la plataforma
Cuando el servicio contratado no se active correctamente por causas técnicas atribuibles a nuestro sistema y no sea resuelto en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras el reporte documentado.

b) Cobro duplicado o erróneo
Cuando se detecte un cobro duplicado, incorrecto o no autorizado. La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la transacción.

c) Cancelación anticipada antes de la activación
Si el usuario cancela su solicitud de servicio antes de que se haya activado o publicado cualquier contenido, podrá solicitar un reembolso total dentro de las 24 horas siguientes al pago.

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  Cuando el servicio ya fue activado, publicado o ejecutado (total o parcialmente).

• Por insatisfacción subjetiva con el rendimiento del contenido (visualizaciones, clics, interacciones), salvo que se haya incumplido lo ofrecido de forma explícita.

• Por errores cometidos por el usuario durante el proceso de registro, publicación o pago.

• Si la solicitud se realiza después de los 7 días naturales desde la compra.

Para iniciar una solicitud de reembolso, envía un correo a pagos@vaporhuachi.mx con la siguiente información:

• Nombre completo del titular

• Correo electrónico registrado

• Servicio contratado

• Motivo detallado de la solicitud

• Fecha de pago y comprobante de la transacción

Nuestro equipo de soporte analizará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Una vez aprobada, la devolución se procesará mediante el mismo método de pago (tarjeta, transferencia, etc.) en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que presenten indicios de abuso, fraude o falta de sustento.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas expresamente esta política y sus condiciones.